Menselijke maat in de praktijk

Wij, bestuurders van professionele instellingen geven leiding aan onze organisaties vanuit een authentieke visie en missie, gericht op het erkennen en herkennen van de kwetsbare en speciale positie van onze doelgroep.

In de praktijk

Auteur: webredactie Alliantie M3, Gerdie Kienhorst | Datum: 13 mei 2011 | Categorie: regie en medezeggenschap | Reacties: (0)

Vraag maar!

Direct op de cliëntvraag werken hebben de leden van de AlliantieM3 gemeen. Evenals grote waarde hechten aan de kritische inbreng van cliënten en hun ouders of vertegenwoordigers. Iedere instelling doet het op zijn eigen wijze, maar kleinschaligheid, korte lijnen en zorg dichtbij de cliënt zijn wezenlijk. Zo ook bij de JP van den Bent stichting.

Bij JP van den Bent is het motto: wat we vandaag nog niet in huis hebben, kan morgen al heel gewoon zijn. Mensen met een handicap willen graag hun wensen, dromen en idealen verwezenlijken. Wij willen simpelweg de ondersteuning bieden die daarbij nodig is. Dat kan begeleiding bij wonen zijn, logeren, deeltijdopvang, trainen, crisis of overbrugging. Alle mensen met een lichte, ernstige of meervoudige (verstandelijke) handicap en van alle leeftijden zijn welkom om gebruik te maken van de diverse vormen van dienstverlening. Of om mee te denken over nieuwe vormen van dienstverlening.

Communicatiecultuur

De JP van den Bent stichting legt de verantwoordelijkheden laag in de organisatie. Iedere locatie is zo autonoom dat korte lijnen en laagdrempeligheid gewaarborgd zijn. Dat geldt voor contacten met cliënten en ouders/vertegenwoordigers, maar ook voor contacten tussen medewerkers onderling. Het uitwisselen van kennis en vaardigheden is een verantwoordelijkheid van iedere individuele medewerkers.

Kritische cliënten

We willen slagvaardig inspelen op vragen van cliënten en hun ouders/vertegenwoordigers. Daarom is het van belang dat de vragen die er leven daadwerkelijk gesteld worden. Een kritische houding bevordert de creativiteit en de kwaliteit van dienstverlening.

Keuze

Met de door het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) vastgestelde indicatie kan een cliënt zelf bepalen bij welke aanbieder hij of zij dienstverlening inkoopt. Bij het eerste gesprek wordt zorgvuldig bekeken welke behoeften er zijn en of alle gewenste ondersteuning ook geleverd kan worden. Dat eerste gesprek met de cliënt en of ouders/vertegenwoordigers, het ondersteuningsplan en de vaste bespreekmomenten vormen de basis voor de ondersteuning. Aan de hand van de ontwikkeling van de cliënt wordt deze ondersteuning steeds weer aangepast.

Begeleiding

Gericht zijn op de cliënt vraagt van de begeleider een professionele houding en kennis. Vraaggericht werken houdt in actief vragen naar wensen en behoeften, de cliëntvraag goed interpreteren en de begeleiding daar steeds op afstemmen. De speelruimte voor de begeleider is groot, het resultaat voor de kwaliteit van leven en het welbevinden van de cliënt ook.

Omgeving

De contacten met ouders, vertegenwoordigers, familie, vrienden, kortom mensen inde (directe) omgeving van de cliënt zijn van belang voor de cliënt. Openstaan voor signalen, goed luisteren en alert reageren is essentieel om de omgeving te betrekken bij het vormgeven en toetsen van van de juiste mate van ondersteuning aan de cliënt. Is de ondersteuning volgens afspraak? Voldoet de ondersteuning aan de vereiste professionaliteit? Het ondersteuningsplan is hierbij het hulpmiddel.

De mens

Ieder mens wil zijn eigen wensen, dromen en idealen realiseren. Mensen met een handicap hebben daarbij specifieke, gerichte ondersteuning nodig. Uitgaan van wat iemand kan, is het vertrekpunt. Niet wat iemand niet (meer) kan.

Meer weten? Info@jpvandenbent.nl. Tekst op basis van informatie JP van den Bent stichting

>> Schrijf een reactie